سياسة الاسترجاع والاسترداد

في صيدلية الأشتر، يحق لك إلغاء طلبك خلال مدة تصل إلى 30 يوماً دون الحاجة إلى توضيح السبب.

⏳ مدة الإلغاء

يمكنك إلغاء الطلب خلال:

• 30 يوماً من تاريخ استلامك للمنتج

• أو من تاريخ استلام طرف ثالث (غير شركة التوصيل) للطلب نيابةً عنك

📩 طريقة طلب الإلغاء

لممارسة حق الإلغاء، يجب إبلاغنا بقرارك من خلال رسالة واضحة عبر البريد الإلكتروني:

📧 alashtar.pharma@gmail.com

💰 الاسترداد

• سيتم إعادة المبلغ خلال مدة لا تتجاوز 30 يوماً من تاريخ استلامنا للمنتج المرتجع

• يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها

• لن يتم فرض أي رسوم إضافية على عملية الاسترداد

📦 شروط الاسترجاع

لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن:

• تم شراؤه خلال آخر 30 يوماً

• يكون بحالته الأصلية

• داخل عبوته الأصلية

❌ المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لا يمكن استرجاع الحالات التالية:

• المنتجات المصممة حسب الطلب أو المخصصة

• المنتجات القابلة للتلف السريع أو المنتهية الصلاحية

• المنتجات التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو نظافة بعد فتحها

• المنتجات التي تم خلطها مع مواد أخرى بعد الاستلام

⚠️ ملاحظة

نحتفظ بحق رفض أي طلب استرجاع لا يطابق الشروط المذكورة أعلاه.

🚚 إرجاع المنتجات

• يتحمل العميل تكلفة ومخاطر إعادة الشحن

• يجب إرسال المنتجات إلى العنوان التالي:

📍 صيدلية الأشتر – بغداد – جسر ديالى القديم

⚠️ نحن غير مسؤولين عن أي تلف أو فقدان أثناء الشحن، لذلك نوصي باستخدام خدمة شحن موثوقة وقابلة للتتبع.

لن يتم إصدار أي استرداد بدون:

• استلام المنتج فعلياً

• أو إثبات تسليم المرتجع

🎁 الهدايا

• إذا تم شراء المنتج كهدية وتم شحنه مباشرة إليك، ستحصل على رصيد هدية بقيمة المنتج

• بعد استلام المرتجع، سيتم إرسال قسيمة هدية لك

أما إذا:

• لم يتم تحديد المنتج كهدية

• أو تم شحنه أولاً للمشتري

فسيتم إعادة المبلغ إلى الشخص الذي قام بالشراء

📞 تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع والاسترداد، يمكنك التواصل معنا عبر:

📧 alashtar.pharma@gmail.com