🔄 سياسة الاسترجاع والاسترداد

في صيدلية الأشتر، نحرص على تقديم منتجات أصلية وبأفضل جودة، لذا نرجو من العميل التأكد من الطلب بشكل كامل عند الاستلام.

🚚 الاستلام والتأكد من الطلب

يجب على العميل:

• التأكد من مطابقة الطلب (المنتج، الكمية، الحالة)

• فحص المنتج قبل استلامه بشكل نهائي

• التأكد من سلامة التغليف

📌 يتم ذلك أثناء وجود مندوب التوصيل

❌ الإلغاء والاسترجاع

• لا يمكن إلغاء الطلب بعد استلامه ومغادرة مندوب التوصيل

• لا يُسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات بعد الاستلام

⚠️ الاستثناءات

يمكن النظر في طلب الاسترجاع فقط في الحالات التالية:

• استلام منتج خاطئ

• وجود تلف واضح في المنتج عند الاستلام

• نقص في الطلب

📌 يجب الإبلاغ عن المشكلة فوراً أثناء وجود المندوب

💰 الاسترداد

في حال الموافقة على الاسترجاع:

• يتم تعويض العميل أو استبدال المنتج حسب الحالة

• لا يتم استرداد أي مبلغ بعد مغادرة المندوب إلا في حالات خاصة يتم تقديرها من قبل الإدارة

📦 المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• الأدوية بعد استلامها

• المنتجات المفتوحة

• المنتجات التي تتطلب شروط حفظ خاصة

• المنتجات لأسباب صحية أو نظافة

📞 تواصل معنا

لأي استفسار أو ملاحظة، يمكنكم التواصل معنا عبر:

📧 alashtar.pharma@gmail.com